Última actualización: 20-04-2026

Queremos que compres con confianza

En YUJJU trabajamos para ofrecer productos de alta calidad.
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Cambios por error en el pedido

Si recibiste un producto incorrecto o con algún problema:

• Tienes hasta 5 días hábiles desde la recepción para reportarlo
• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado
• Debe conservar su empaque original
• Se requiere evidencia fotográfica

En este caso, te ayudaremos a gestionar el cambio lo antes posible.

2. Garantía por defectos de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía por defectos de fabricación.

Aplica cuando:

• El producto presenta fallas de origen

No aplica en casos de:

• Uso indebido
• Desgaste natural
• Exposición a químicos

Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada.

Nuestros productos están diseñados para mantener su calidad durante el uso normal y facilitar su rotación en el mercado.

3. Condiciones generales

Para procesar cualquier cambio o solicitud:

• Debes presentar comprobante de compra
• El producto debe estar en condiciones adecuadas
• La solicitud debe realizarse dentro de los tiempos establecidos

4. Costos de envío

• El cliente asume los costos de envío en cambios o devoluciones
• En caso de error atribuible a YUJJU, evaluaremos el apoyo correspondiente

5. Devoluciones de dinero

Debido a la naturaleza de nuestros productos y su enfoque en reventa, no realizamos devoluciones de dinero.
Sin embargo, siempre buscamos ofrecerte una solución adecuada a tu caso.

Ofrecemos cambios o soluciones equivalentes según el caso.

6. ¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos a:

soporte@yujju.com

Incluye:

• Número de pedido
• Descripción del caso
• Fotos del producto

Nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte.

Nuestro compromiso

Queremos que tengas una experiencia positiva con YUJJU.
Estamos aquí para acompañarte y encontrar la mejor solución en cada caso.