Última actualización: 20-04-2026

Procesamiento de pedidos

Procesamos y despachamos pedidos dentro de un plazo máximo de:

48 horas hábiles después de confirmar el pago

Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

Tiempos estimados de entrega

Estados Unidos:
2–7 días hábiles

Internacional:
5–15 días hábiles aproximados

Los tiempos pueden variar por:

  • Aduanas
  • Temporadas altas
  • Procesos logísticos

Impuestos y aduanas internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros determinados por el país destino.

Estos costos:

❌ No están incluidos en la compra
❌ No son controlados por YUJJU

Serán responsabilidad del cliente.

YUJJU no tiene control sobre estos cargos ni puede estimarlos con precisión.

¿Cómo solicitar un cambio o garantía?

Si necesitas reportar un inconveniente con tu pedido, escríbenos a:

📩 soporte@yujju.com

Incluye la siguiente información para agilizar la revisión:

  • Número de pedido
  • Descripción del caso
  • Fotografías del producto
  • Comprobante de pago

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible para ayudarte a encontrar la mejor solución.

Nuestro compromiso

Queremos que tengas una experiencia positiva con YUJJU.
Estamos aquí para acompañarte antes, durante y después de tu compra, ofreciendo apoyo y soluciones cuando sea necesario.
Porque nuestro objetivo no es solo vender productos, sino ayudarte a seguir creciendo con tu negocio.

Política de envíos

Cobertura

Realizamos envíos a:

✔ Estados Unidos
✔ México
✔ Centroamérica
✔ Sudamérica

Si tienes dudas sobre disponibilidad en tu país o región, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

Métodos de envío

Trabajamos con transportadoras confiables como:

  • USPS
  • UPS
  • FEDEX
  • Otras transportadoras indicadas por el cliente (disponibles en el área de Los Ángeles, California)

La empresa de transporte asignada dependerá del destino, tipo de pedido o preferencia del cliente cuando aplique.

Impuestos y cargos aduaneros

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros determinados por el país destino.

Estos valores:

❌ No están incluidos en el total de compra
❌ No son definidos ni controlados por YUJJU

Serán responsabilidad del comprador.

Debido a las regulaciones de cada país, YUJJU no puede estimar estos costos con precisión.

Retrasos y responsabilidad

Aunque trabajamos para procesar y despachar pedidos de forma eficiente, pueden existir retrasos causados por factores externos como:

  • Empresas de transporte
  • Procesos aduaneros
  • Condiciones climáticas
  • Temporadas de alta demanda
  • Situaciones logísticas fuera de nuestro control

YUJJU no se hace responsable por estos retrasos, pero haremos lo posible por apoyarte con el seguimiento de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar la compra.

YUJJU no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de:

  • Información incorrecta o incompleta
  • Errores en la dirección proporcionada

En caso de requerir reenvío, el costo adicional será asumido por el cliente.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto debido a:

  • Dirección incorrecta
  • Pedido no reclamado
  • Rechazo por parte del cliente

El cliente deberá asumir los costos correspondientes al nuevo envío.

Contacto

Si tienes dudas relacionadas con tu envío o pedido, puedes comunicarte con nosotros:

📩 soporte@yujju.com
📍 Los Ángeles, California, Estados Unidos

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.